In deze pagina staan de algemene voorwaarden vermeld van Vervoersgemak en de defiities van een aantal begrippen die in de website worden gebruikt.
Algemene voorwaarden Vervoersgemak versie januari 2013.
Vervoersgemak is onderdeel van Van Dal P en O, Advies en Ondersteuning.
Van Dal PenO is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
te ’s-Hertogenbosch, nr: 171865323.
1.0 Algemeen.
1.1 Alle offertes en overeenkomsten alsmede de uitvoering daarvan worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden welke één geheel vormen met de overeenkomsten die Van Dal P en O Advies en Ondersteuning onder de merknaam Vervoersgemak ( hierna VG) met de opdrachtgever sluit. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk met VG te worden overeengekomen.
1.2 De toepasselijkheid van de door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.3 Door een afspraak te maken voor een door VG te leveren dienst en/of door het in ontvangst nemen van de geleverde diensten aanvaardt de opdrachtgever de uitsluitende toepasselijkheid van deze voorwaarden. Voorts wordt de opdrachtgever geacht met de uitsluitende toepassing van deze voorwaarden akkoord te zijn gegaan bij eventuele door hem nadere mondeling, telefonisch, per email of op andere wijze opgegeven opdrachten.
1.4 Onder opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan de personen die geen partij zijn bij de overeenkomst doch die namens of ten behoeve van de opdrachtgever de overeenkomst met VG aangaan en voorts de personen die, hoewel zij noch partij zijn bij de overeenkomst noch op enigerlei andere wijze betrokken zijn bij het aangaan van de overeenkomst, in een zodanige relatie tot de opdrachtgever staan dat zij met de opdrachtgever een organisatorisch verband vormen en namens dat organisatorisch verband gebruik maken van de door VG geleverde diensten.
1.5 Onder VG wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan zij die namens of in opdracht van VG de opdracht uitvoeren. Met name zal jegens hen tevens de uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende beperking van aansprakelijkheid in acht moeten worden genomen.
2.0 Aanbiedingen, aanvaarding opdrachten.
2.1. VG Bemiddelt alleen in de vervoersvraag van de cliënt en de freelancer.
2.2. VG Biedt de cliënten een freelancer aan die vervoersvraag realiseert, geheel voor eigen risico van de freelancer.
2.3 Alle door VG aan de cliënt gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend. Door VG gedane prijsopgaven, gegevens uit brochures en andere gedane opgaven geschieden tevens vrijblijvend.
2.4 Behoudens het hierna gestelde komt een overeenkomst met VG eerst dan tot stand nadat VG een opdracht schriftelijk of per email dan wel mondeling per telefoon heeft aanvaard. Deze aanvaarding wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
2.5 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen door de freelancer in relatie tot VG, door derden namens VG of door onze vertegenwoordigers, binden VG slechts voor zover deze schriftelijk door Van Dal PenO zijn bevestigd.
2.6 Voor werkzaamheden waarvoor naar hun aard geen offerte c.q. opdrachtbevestiging kan of naar gebruik wordt verzonden, wordt de factuur tevens als de opdrachtbevestiging beschouwd. De factuur wordt alsdan geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
2.7 VG is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de wederpartij zekerheid te eisen dan zowel aan betaling- als aan de overige verplichtingen zal worden voldaan.
2.8 VG is bevoegd om -indien VG dit noodzakelijk dan wel wenselijk acht- voor een juiste uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, waarvan de kosten aan de wederpartij zullen worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven. Zo mogelijk en/of zo nodig zal VG hieromtrent met de opdrachtgever overleg plegen.
3.0 Tarieven.
3.1 Tenzij anders vermeld geschieden alle prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijziging.
3.2 In het geval van verhogen van één of meerdere kostprijsfactoren is VG gerechtigd om de prijzen dienovereenkomstig te verhogen, een en ander met inachtneming van de eventueel ter zake bestaande wettelijke voorschriften, met dien verstande dat reeds bekende toekomstige prijsverhogingen bij de orderbevestiging worden vermeld.
3.3 Indien de opdrachtgever een freelancer die reeds eerder namens VG ten behoeve van de opdrachtgever een opdracht heeft uitgevoerd opdrachten laten uitvoeren en zonder tussenkomst van VG in een rechtstreekse vergoeding aan de freelancer voorziet, aanvaardt de opdrachtgever dat dergelijke opdrachten geacht worden overeenkomsten te zijn waarop de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing zijn en aanvaard de opdrachtgever meer in het bijzonder dat de voor een dergelijke opdracht gebruikelijke tarieven door VG aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. De rechtstreeks aan de chauffeur betaalde vergoedingen, onkosten en andere uitgekeerde bedragen kunnen hierop niet in mindering worden gebracht.
4.0 Annuleren.
4.1 VG behoudt zich het recht voor de kosten gemaakt in verband met de voorbereiding van de uitvoering van een opdracht aan de opdrachtgever in rekening te brengen indien de geplaatste opdracht niet minstens vierentwintig uur voorafgaande aan de aanvang van de opdracht geannuleerd is.
5.0 Transport, risico.
5.1 Indien de opdrachtgever niet over een vervoermiddel beschikt waarmee de opdracht uitgevoerd zal worden, zal VG slechts kunnen bemiddelen bij het tot stand komen van een overeenkomst tussen de opdrachtgever en de leverancier van een vervoermiddel waarmee de opdracht uitgevoerd wordt.
5.2 Het gebruik van de vervoermiddelen geschiedt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever tenzij deze aantoont dat de wijze van gebruik door de free-lancer opzettelijk nalatig of onrechtmatig jegens hem is geweest. In dat geval is de chauffeur als free-lancer verantwoordelijk.
6.0 Overmacht.
6.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijk c.q. onvoorzienbare omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de wederpartij niet meer van VG kan worden verlangd. Hieronder wordt in ieder geval begrepen onvoorziene weersomstandigheden, blokkade van wegen en eisen van overheidswege.
6.2 Indien naar het oordeel van VG de overmacht van tijdelijke aard zal zijn, heeft VG het recht de uitvoering van de overeenkomst zolang op te schorten, totdat de omstandigheid die de overmacht oplevert zich niet meer zal voordoen.
6.3 Is naar het oordeel van VG de overmachtsituatie van blijvende aard, dan kunnen partijen een regeling treffen over de ontbinding van de overeenkomst en de daaraan verbonden gevolgen.
7.0 Aansprakelijkheid.
VG aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
7.1 Schade aan goederen of letsel aan personen die direct of indirect het gevolg is van een defect aan of niet naar behoren functioneren van het door VG te rijden voertuig;
7.2 Schade of kosten ontstaan naar aanleiding van een proces verbaal, boete, oponthoud of ongeval veroorzaakt door een in uitvoering van de opdracht gemaakte verkeersovertreding, welke niet gezien de aard van de opdracht, te wijten is aan bewuste roekeloosheid of opzettelijke onachtzaamheid. Indien sprake is van bewuste roekeloosheid, opzet of gebruik van alcohol en/of verdovende middelen is de freelancer, als uitvoerende verantwoordelijk;
7.3 Schade die zou kunnen ontstaan door het niet of niet tijdig tot stand komen en afwikkelen van het vervoer, waaronder begrepen no-shows bij ziekenhuisbezoek of daarmee gelijk te stellen afspraken door de cliënt bij zorg en/of dienstverleners.
7.4 Schade aan goederen van de opdrachtgever of andere inzittenden in verband met de uitvoering van de opdracht;
7.5 Letsel aan persoon van de passagier(s) in verband met de uitvoering van de opdracht;
7.6 Schade aan derden vanwege gebrekkige of ontbrekende W.A. verzekering van het voertuig.
8.0 Verzekering.
8.1 De opdrachtgever verklaart, door VG opdracht te geven werkzaamheden voor hem/haar te verrichten, dat het voertuig dat vanwege VG wordt gereden gedurende de opdracht W.A. verzekerd is conform de daaraan in de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (W.A.M.) gestelde eisen. Op het moment dat een dergelijke verzekering ontbreekt, wordt de opdrachtgever geacht zich bij het aangaan van de overeenkomst hoofdelijk aansprakelijk te hebben gesteld jegens VG voor het geheel van schade en kosten voor zover derden daarop aanspraak zouden kunnen maken jegens VG.
8.2 De opdrachtgever stelt zich bij het aangaan van de overeenkomst hoofdelijk aansprakelijk voor het geheel van schadeclaims van of vergoedingen aan derden die, op zijn al dan niet uitdrukkelijke uitnodiging, als passagier in het voertuig zijn meegereden en voorts voor het geheel van schadeclaims van of vergoedingen aan derden die in een zodanige relatie tot de opdrachtgever staan dat zij met de opdrachtgever een organisatorisch verband vormen en die namens dat organisatorisch verband gebruik hebben gemaakt van de VG geleverde diensten.
9.0 Reclames
9.1 Eventuele reclames worden door VG slechts in behandeling genomen voor zover deze binnen acht werkdagen na levering van de betreffende dienst aan VG schriftelijk zijn bericht onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klacht.
9.2 Reclames over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden gedaan en wel binnen acht werkdagen na de verzenddatum van de factuur.
9.3 Na het verstrijken van deze termijnen wordt de opdrachtgever geacht het geleverde en de factuur te hebben aanvaard en dientengevolge de vordering van VG te hebben erkend. Alsdan worden reclames niet meer in behandeling genomen. Het indienen van een reclame ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen jegens VG. Indien de reclame door VG gegrond bevonden wordt, is VG uitsluitend verplicht de door VG vast te stellen bedragen die de betaling van de dienst zelf betreffen te vergoeden.
10.0 Betaling/rente en kosten/geschillen
10.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling netto-contant bij de levering van de dienst te geschieden zonder enige korting of schuldvergelijking, of middels storting of overmaking op een door VG aangewezen bank- of girorekening, binnen veertien dagen na factuurdatum, of anderszins door VG te bepalen.
10.2 Bij niet-, of niet- tijdige of niet- volledige betaling geldt het volgende: iedere betaling van
de opdrachtgever strekt primair ter voldoening van de door hem verschuldigde interest alsmede van de door VG gemaakte invorderingskosten en/of administratiekosten en wordt daarna in mindering gebracht op de oudste openstaande vordering. Indien betaling niet binnen de bovengenoemde termijn van veertien dagen heeft plaats gehad, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim vanaf de factuurdatum een rente van 1,5% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag.
10.3 Alle ten behoeve van de invordering te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het, met inbegrip van voornoemde rente, door de opdrachtgever verschuldigde bedrag. Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Alle geschillen waaronder die, welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst waarop de voorwaarden van toepassing zijn, zowel van feitelijke als van juridische aard, zullen worden beslist door de rechter welke binnen het vestigingsgebied van VG bevoegd is, zulks voor zover de wettelijke bepalingen dit toestaan.
11. Toepasselijk recht en geschillen.
11.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij VG partij is,is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
11.2 De rechter in de vestigingsplaats van VG is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft VG het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
11.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
12. Vindplaats en wijziging voorwaarden.
12.1 Deze voorwaarden zijn op aanvraag beschikbaar.
12.2 Januari 2013.
Definities.
Wellicht handig om te weten wat we verstaan onder de verschillende begrippen zoals …. wat is een rit en …. wat is wachttijd. Daarom hebben we een aantal begrippen nader gedefinieerd zodat er geen misverstanden kunnen gaan ontstaan.
Een rit. Een rit wordt gedefinieerd als zijnde een verzoek van een klant om hem/haar op te halen op een locatie en in zijn/haar voertuig hem/haar te brengen naar een opgeven locatie enkele reis of heen en terug.
De rittijd. Onder rittijd worden alle handelingen verstaan die te maken hebben met het kunnen uitvoeren van een rit. Dus ook het zich melden op locatie, het in ontvangst nemen van het voertuig, het voorrijden van het voertuig, het instappen van de passagiers. De begeeftijd van de freelancer naar en van het adres van de klant is voor rekening van de freelancer. Daarop is het rittarief van toepassing.
Wachttijd.Onder wachttijd wordt verstaan de tijdsduur die de chauffeur moet wachten na het afleveren van de klant op een locatie en het ophalen van de klant op een locatie om de rit te vervolgen. Daarop is de wachttijdvergoeding van toepassing.
Begeleiding bij ziekenhuisbezoek.Onder begeleiding bij ziekenhuisbezoek wordt verstaan dat de persoonlijke chauffeur de klant en eventueel zijn/haar gezelschap begeleidt naar de locatie in het ziekenhuis en daar ook aanwezig blijft tot de terugrit kan worden aangevangen.Daarop is de vergoeding voor begeleiding in het ziekenhuis van toepassing.
Toeslag avond/nachtritten.De toeslag voor de avond en nacht geldt vanaf 19.00 uur tot de volgende ochtend 07.00 uur. De toeslag wordt per rit berekend.
Toeslag weekendritten. De toeslag voor weekendritten geldt vanaf vrijdagavond 24.00 uur tot aan zondagavond 24.00 uur. De toeslag wordt per rit berekend.
Reiskostenvergoeding. Reiskostenvergoeding; per ritopdracht ontvangt de freelancer een bedrag per kilometer van het woonadres van de chauffeur naar het adres van de klant (enkele reis heen en terug conform ANWB-routeplanner).
Verblijfskostenvergoeding. Voor ritten langer dan 6 uur maakt de klant afspraken over een vergoeding van de verblijfskosten.
Parkeerkosten/tolwegen e.d. Kosten welke gemaakt moeten worden voor het parkeren van een voertuig, voor het gebruik va tolwegen e.d. zijn altijd voor rekening van de klant en worden direct door de klant betaald bij de parkeerautomaat of tolpoort .Desgewenst kan de freelancer dit bedrag vooruit betalen maar de afrekening geschiedt direct door klant en blijven buiten de facturering.
Financiële afwikkeling.De freelancer noteert de verrichtte werkzaamheden. Geeft een kopie van de uitgevoerde werkzaamheden aan de klant. Door Van Dal Pen O wordt een factuur verstuurd aan de opdrachtgever voor de uitgevoerde rit(ten). De betalingstermijn voor de factuur bedraagt 5 werkdagen. Per factuur wordt een bedrag aan administratiekosten in rekening gebracht van € 1,50.